الخصوصية والشروط

سياسة الخصوصية

تُحفظ بيانات مطعمك على خوادم المنصة في قاعدة بيانات آمنة، وتشمل: معلومات الحساب والمطعم، المنيو والمنتجات والأقسام والعروض، الفروع والطاولات، الطلبات، الإحصائيات، الصور المرفوعة (الشعار والغلاف وصور المنتجات)، ووصولات الدفع الخاصة بالاشتراك.

معلومات الحساب: نحفظ بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك لإدارة الوصول. كلمات المرور محفوظة بتجزئة آمنة (Argon2) ولا يمكن استرجاعها كنص صريح.

الصور ووصولات الدفع: الصور العامة للمنيو متاحة عبر رابط المطعم. أما وصولات دفع الاشتراك فهي خاصة، تُخزَّن بشكل منفصل، ولا يمكن الوصول إليها إلا من صاحب المطعم المخوّل أو مشرف المنصة عبر وصول موثّق.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي: نستخدم ملف ارتباط آمن (httpOnly) لإدارة جلسة الدخول، وتخزين المتصفح لتفضيلات مثل اللغة وسلة الطلب. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تتبّعية.

الاحتفاظ والحذف: نحتفظ ببيانات حسابك ما دام نشطاً. تُحفظ وصولات الدفع لأغراض المحاسبة والتدقيق. يمكنك طلب حذف حسابك عبر الدعم؛ وتُطبَّق سياسة احتفاظ مناسبة للسجلات المالية.

شروط الاستخدام

باستخدامك المنصة توافق على تقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية بيانات دخولك، وتحمّل مسؤولية النشاط الذي يجري عبر حسابك. المصادقة والصلاحيات تُفرض على الخادم.

الاشتراكات والدفع اليدوي: يتم الدفع يدوياً عبر وسائل الدفع المعتمدة التي يحددها مشرف المنصة. تحوّل المبلغ خارجياً ثم ترفع صورة الوصل. يقوم مشرف المنصة بمراجعة الوصل يدوياً واعتماده أو رفضه، ويُفعَّل الاشتراك تلقائياً بعد الاعتماد فقط. لا تتحقق المنصة تلقائياً من أي تحويل بنكي، ولا تدّعي أن أي مصرف أو جهة دفع أكّدت العملية.

المحتوى: أنت مالك محتوى مطعمك ومسؤول عن دقته وقانونيته. يحق للمنصة تعليق الحسابات المخالفة.

الأمان والنسخ الاحتياطي

نطبّق عزلاً كاملاً بين بيانات المطاعم بحيث لا يمكن لمطعم الوصول إلى بيانات مطعم آخر، مع تشفير النقل عبر HTTPS في الإنتاج، وضوابط صلاحيات على الخادم، وسجل تدقيق للعمليات الحساسة. تُجرى نسخ احتياطية دورية لقاعدة البيانات ووصولات الدفع.

لا نصرّح بأي شهادات تنظيمية غير موجودة؛ الوصف أعلاه عام ويوضّح ممارساتنا الفعلية.

التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية أو الشروط، تواصل مع فريق الدعم عبر معلومات التواصل المتاحة في المنصة والمُدارة من لوحة مشرف المنصة.